Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zv99

Khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đó theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
zv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zv99
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email chính thức của zv99. Thích hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của zv99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân hay lịch sử giao dịch.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách zv99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hóa kết nối cho đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi điểm chạm dữ liệu đều được giám sát. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì trong quá trình vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ zv99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được xác định.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được tiếp nhận qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như email và số điện thoại, cùng dữ liệu giao dịch phát sinh khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử truy cập và hoạt động đặt cược cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch qua ví điện tử, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương chúng tôi áp dụng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội xử lý sẽ xác minh danh tính và tiến hành theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và máy tính. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý áp dụng tại khu vực. Khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xử lý xóa theo quy trình đã định.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi hỗ trợ cập nhật thông tin như số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.